MEDAN -Peristiwa kontroversial yang melibatkan seorang perawat bernama Melvi di Rumah Sakit Umum Sri Ratu (RSU Sri Ratu) Medan, yang direkam ketika dia bersikap tidak ramah kepada seorang pasien ODGJ (Orang Dengan Gangguan Jiwa), telah mencapai babak baru. Manajemen rumah sakit telah mengambil tindakan tegas dengan memecat Melvi dari jabatannya.
Surat pemecatan yang diterbitkan oleh Direktur RSU Sri Ratu Medan, dr. Maria Seri Arihta, pada tanggal 16 Mei 2024, menyatakan bahwa Melvi telah diberhentikan sebagai perawat di rumah sakit tersebut. Keputusan ini diambil sebagai bagian dari upaya manajemen untuk meningkatkan kualitas layanan bagi semua pasien.
Ada tiga pertimbangan utama yang menjadi dasar pemecatan Melvi. Pertama, pelanggaran etika komunikasi yang ditunjukkan dalam video viral tersebut. Kedua, pelanggaran terhadap standar pelayanan yang diharapkan dari seorang perawat. Dan ketiga, dampak negatif yang ditimbulkan terhadap citra RSU Sri Ratu Medan.
Manajemen RSU Sri Ratu Medan juga menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang mungkin timbul akibat insiden tersebut. Mereka menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pasien.
Sebelumnya, video yang menampilkan Melvi dalam interaksi yang tidak menyenangkan dengan seorang pasien ODGJ telah menjadi viral di media sosial. Video tersebut diunggah oleh seorang konten kreator yang mengikuti pasien tersebut ke rumah sakit. Dalam video tersebut, terdengar Melvi menolak memberikan pelayanan medis kepada pasien dengan alasan tidak adanya dokter yang tersedia.
Melvi kemudian membuat video klarifikasi di akun Instagram resmi RSU Sri Ratu Medan. Dalam video tersebut, dia menjelaskan kronologi kejadian menurut versinya. Namun, manajemen rumah sakit tetap mengambil langkah tegas dengan memberhentikan Melvi sebagai bagian dari penegakan disiplin dan peningkatan kualitas layanan.
Pemecatan Melvi menunjukkan bahwa rumah sakit tidak mentolerir perilaku yang tidak profesional dan tidak etis dari para tenaga medisnya. Ini juga menjadi peringatan bagi semua tenaga medis untuk selalu menjaga etika dan memberikan pelayanan yang berkualitas kepada setiap pasien, tanpa memandang latar belakang atau kondisi mereka.
(N/014)