BALI -Sebanyak 72 penumpang Wings Air yang hendak terbang dari Denpasar (Bali) menuju Waingapu (NTT) harus menelan kekecewaan karena penerbangan mereka dibatalkan. Pesawat yang seharusnya lepas landas pada pukul 14:40 WITA terpaksa tertunda hingga pukul 15:30 WITA akibat masalah teknis yang tak terduga.
Adi Saputra, Petugas Keberangkatan Pesawat Lion Air selaku koordinator Wings Air di Bandara Ngurah Rai, menjelaskan bahwa pesawat mengalami gangguan teknis, meskipun detailnya belum dapat dipastikan. “Ada masalah teknis, dari engineer ada masalah di baling-baling atau yang lainnya. Kami tidak tahu keadaan pesawat apakah dalam kondisi baik atau tidak,” ujarnya.
Bandara Umbu Mehang Kunda di Waingapu hanya beroperasi hingga pukul 17:00 WITA, sehingga dengan tertundanya keberangkatan, penerbangan tersebut terpaksa dibatalkan dan penumpang diarahkan untuk mengambil langkah selanjutnya di Bandara Ngurah Rai.
Untuk mengatasi ketidaknyamanan yang dialami penumpang, Lion Air menjanjikan penginapan di Hotel Losari dan Hotel Budi di sekitar bandara beserta makanan. Namun, penumpang yang sudah memesan hotel di Waingapu sebelumnya mengungkapkan kekecewaan mereka atas kompensasi yang diberikan.
Agus, salah seorang penumpang yang transit dari Jakarta, merasa kecewa karena harus membatalkan agenda di Waingapu yang sudah direncanakan dengan baik. “Kami hanya diberi menginap di hotel biasa dan makanan seadanya. Kami berharap ada maskapai lain yang membuka rute ke Waingapu agar tidak lagi terjadi kesulitan seperti ini,” katanya.
Sementara itu, Ade, penumpang lainnya, juga menyatakan kerugiannya akibat kejadian ini, mempertanyakan kebijakan Wings Air yang tetap mengoperasikan penerbangan siang hingga sore meskipun bandara tujuan tidak beroperasi 24 jam. “Kami merasa rugi waktu, tenaga, dan uang,” ungkapnya.
Hingga saat ini, puluhan penumpang masih menunggu bagasi dan transportasi menuju hotel tempat mereka akan menginap. Lion Air berencana untuk menjadwalkan ulang penerbangan ke Waingapu pada Minggu (21/7) sekitar pukul 05:00 WITA.
Insiden ini memberikan pelajaran penting tentang pentingnya kesiapan dan koordinasi yang baik dalam menghadapi gangguan teknis di industri penerbangan, serta perlunya pelayanan yang lebih baik kepada para penumpang yang terdampak. Semoga kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang.
(N/014)