JAKARTA – Layanan fixed broadband IndiHome dan jaringan data Telkomsel yang sempat terganggu secara nasional kini berangsur pulih.
VP Corporate Communications Telkomsel, Abdullah Fahmi, memastikan performa jaringan telah kembali normal dan beroperasi secara optimal.
Menurut Fahmi, gangguan terdeteksi pada Kamis (22/1) pukul 11.03 WIB.
Baca Juga: Layanan Darurat Terintegrasi, Pemerintah Aceh Dorong Optimalisasi Call Center 112 Tim teknis Telkomsel segera melakukan langkah pemulihan secara intensif dan terkoordinasi sehingga layanan pelanggan bisa kembali stabil.
"Telkomsel menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas pengertian seluruh pelanggan selama proses penanganan berlangsung. Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi berbagai aktivitas pelanggan dan menjadikan pemulihan layanan sebagai prioritas utama," kata Fahmi dalam keterangan resmi.
Sebagai langkah pencegahan, Telkomsel terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh (end-to-end) untuk menjaga stabilitas layanan dan mencegah gangguan serupa di masa mendatang.
Pelangan yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut terkait produk dan layanan Telkomsel dapat menghubungi Call Center 188 atau mengakses kanal resmi Telkomsel di Facebook, X/Twitter, dan Instagram.
Sebelumnya, linimasa media sosial ramai oleh laporan gangguan akses internet yang dialami pelanggan IndiHome. Kini, layanan sudah mulai dapat digunakan kembali seperti biasa.*
(d/ad)