Jakarta, 9 November 2024 — Kekecewaan kembali menyelimuti penumpang Super Air Jet setelah penerbangan dengan nomor IU 898 rute Jakarta-Kualanamu mengalami keterlambatan. Insiden delay ini disebut-sebut bukan kali pertama bagi maskapai yang tergabung dalam Lion Group tersebut, dan makin menambah daftar panjang keluhan penumpang yang merasa dirugikan.
Penerbangan yang seharusnya lepas landas pukul 20.00 WIB itu terpaksa tertunda hingga waktu yang belum ditentukan. Salah satu penumpang, berinisial A, mengungkapkan kekecewaannya kepada wartawan BITV melalui sambungan WhatsApp. “Saya sering bolak-balik Medan-Jakarta, dan hampir setiap kali terbang dengan Lion Group, terutama Super Air Jet, pasti delay,” keluh A.
Kondisi di bandara semakin memprihatinkan dengan banyaknya penumpang yang membawa anak-anak dan lansia, terpaksa menunggu berjam-jam tanpa kepastian. “Saya lihat ada anak-anak yang menangis karena terlalu lama menunggu. Petugas seharusnya lebih peduli pada kenyamanan kami dan tidak meremehkan waktu penumpang. Apa waktu kita tidak berharga?” ujar A, menyuarakan kekesalannya.
Tidak hanya itu, Z, seorang penumpang lainnya, menyoroti kurangnya perhatian maskapai terhadap penumpang yang menunggu tanpa ada kompensasi makanan. “Saya tiba di bandara sejak pukul 06.00 WIB. Kalau delay seperti ini, mestinya Super Air Jet memberikan makanan bagi penumpang, tapi nyatanya tidak ada apa pun,” kata Z.
Z juga berharap agar pihak berwenang segera memberikan sanksi tegas kepada Lion Group agar tidak terus-terusan mengecewakan penumpang. “Saya harap instansi terkait segera ambil tindakan. Jangan sampai Lion Group sewenang-wenang kepada penumpang,” ujarnya.
(RED)