KARO— PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk memastikan penyelesaian cepat atas laporan hilangnya saldo tabungan salah satu nasabah di BRI Unit Laubaleng, Kabupaten Karo.
Hasil investigasi internal menegaskan, dana nasabah yang sempat hilang telah dikembalikan sepenuhnya dan tidak ditemukan adanya kesalahan sistem maupun kelalaian nasabah.
Pemimpin BRI Cabang Kabanjahe, Donny Cahyono, mengatakan bahwa proses penelusuran telah dilakukan secara menyeluruh.
Baca Juga: Ketua TP-PKK Karo Tinjau Lomba Posyandu Desa Juhar Tarigan: Dorong Peningkatan Layanan Ibu, Anak, dan Lansia Ia memastikan BRI tetap menjaga prinsip kehati-hatian dan transparansi dalam menanggapi setiap laporan nasabah.
"BRI telah melakukan investigasi secara menyeluruh dan memastikan bahwa nasabah mendapatkan haknya kembali. Kami juga telah berkomunikasi langsung dengan nasabah untuk memberikan penjelasan dan memastikan penyelesaian berjalan baik," ujar Donny dalam keterangan tertulis, Rabu (12/11).
Menurut Donny, BRI selalu memprioritaskan keamanan dana dan data nasabah melalui sistem perlindungan berlapis yang terus diperkuat.
Selain itu, pihaknya secara rutin memberikan edukasi literasi digital agar masyarakat lebih waspada terhadap berbagai modus penipuan daring.
"Sebagai lembaga keuangan yang berkomitmen memberikan layanan terbaik, BRI menjunjung tinggi prinsip Good Corporate Governance (GCG) dan prudential banking dalam setiap kegiatan operasionalnya," tambahnya."Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kepercayaan nasabah melalui keamanan layanan digital dan penyelesaian cepat terhadap setiap laporan."
Kasus viral hilangnya saldo nasabah BRI di Laubaleng sebelumnya ramai diperbincangkan di media sosial.
Namun, pihak bank menegaskan penyelesaian telah dilakukan secara profesional dan tuntas, tanpa merugikan pihak nasabah.
Sebagai langkah preventif, BRI kembali mengimbau agar nasabah tidak membagikan data rahasia seperti PIN, password, dan kode OTP kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengatasnamakan BRI.
Nasabah yang menemukan aktivitas mencurigakan diminta segera menghubungi Contact BRI di 1500017 atau WhatsApp SABRINA di 0812-1214-017 untuk penanganan cepat.*