MEDAN — Keluhan soal Kartu Tanda Penduduk atau KTP rusak yang disampaikan warga dalam kegiatan Sapa Warga Kecamatan Medan Deli, Sabtu (19/9/2026), langsung mendapat penyelesaian.
KTP milik Yusrizal, warga Lingkungan 19 Tanjung Mulia Hilir, selesai dicetak saat kegiatan berlangsung.
Yusrizal sebelumnya maju ke depan dan menyerahkan KTP miliknya kepada Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Medan.
Baca Juga: Sapa Warga Medan Deli: Warga Keluhkan Banjir hingga Bantuan PKH, Pemko Medan Siapkan Tindak Lanjut Ia mengatakan KTP tersebut rusak setelah tempat tinggalnya sempat terendam banjir.
"KTP saya ini rusak pak, saya berharap KTP saya bisa diperbaiki", katanya.
Keluhan itu langsung mendapat respons dari Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas.
Ia meminta pelayanan administrasi kepada masyarakat tidak dilakukan secara berbelit-belit.
"Saya minta komitmennya, pengurusan surat-surat tidak boleh berbelit-belit. Jika masuk pagi, siang harus sudah selesai. Tidak boleh ada berkas yang menginap," tegas Rico Waas.
Tidak lama kemudian, Rico menyerahkan KTP Yusrizal yang telah selesai dicetak.
"Ini saya berikan KTP bapak, sudah selesai dicetak baru", ujar Rico.
Yusrizal pun mengaku senang karena persoalan KTP miliknya dapat diselesaikan dengan cepat.
"Alhamdulillah, senang. Bisa langsung siap, enggak sampai 10 menit ya, berapa menit aja udah siap gitu," ujar Yusrizal dengan nada gembira saat ditemui.