MEDAN – Pemerintah Provinsi Sumatera Utara (Pemprov Sumut) mendorong seluruh pengelola media sosial Organisasi Perangkat Daerah (OPD) untuk memperkuat kolaborasi dalam membangun komunikasi publik yang informatif, responsif, dan mampu mengikuti perkembangan teknologi digital.
Melalui sinergi tersebut, informasi mengenai program pembangunan dan pelayanan publik diharapkan dapat disampaikan lebih cepat, menjangkau masyarakat lebih luas, serta lebih mudah diakses.
Hal itu disampaikan Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Sumatera Utara, Erwin Hotmansah Harahap, saat membuka Bimbingan Teknis (Bimtek) Pengelolaan Media Sosial OPD Provinsi Sumatera Utara di Aula Transparansi Kantor Dinas Kominfo Sumut, Medan, Jumat, 10 Juli 2026.
Baca Juga: Menkop Ferry Juliantono Ziarah ke Makam Bung Hatta, Dorong Koperasi Kembali Jadi Pilar Ekonomi Rakyat Menurut Erwin, media sosial kini tidak lagi sekadar menjadi sarana berbagi informasi, tetapi telah berkembang menjadi ruang layanan publik yang memungkinkan pemerintah berkomunikasi langsung dengan masyarakat.
"Media sosial saat ini bukanlah sekadar kanal komunikasi, melainkan telah menjadi ruang layanan publik dan media komunikasi pemerintah dengan masyarakat secara real time. Media sosial juga menuntut respons yang cepat, akurat dan terukur, terutama ketika masyarakat menyampaikan pertanyaan, aspirasi maupun keluhan," kata Erwin.
Ia menilai konten yang dipublikasikan pemerintah harus mampu menarik perhatian masyarakat tanpa mengabaikan akurasi informasi.
Selain itu, informasi yang disampaikan juga harus bermanfaat, sesuai dengan ketentuan keterbukaan informasi publik, dan mampu membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
Karena itu, Erwin mengajak seluruh pengelola media sosial OPD untuk memperkuat kolaborasi agar informasi mengenai program-program pemerintah dapat tersampaikan secara lebih luas.
"Marilah kita kolaborasi, sehingga apa yang menjadi program kerja Pemprov Sumut dapat diketahui oleh seluruh masyarakat. Jangan hanya kegiatan OPD masing-masing. Marilah kita berinovasi."
Bimbingan teknis tersebut juga menghadirkan pegiat media sosial Toga Nainggolan sebagai narasumber.
Dalam pemaparannya, Toga menjelaskan bahwa media sosial kini menjadi salah satu sumber utama masyarakat memperoleh informasi.
Ia menyebut berdasarkan data yang dipaparkannya, sebanyak 88,9 persen penduduk usia 18 tahun ke atas menggunakan media sosial.