SUMATERA UTARA – Menyambut arus mudik dan balik Idul Fitri 1447 Hijriah, PT Hakaaston (HKA), operator jalan tol Ruas Kuala Tanjung – Tebing Tinggi – Parapat (Kutepat), meningkatkan kualitas layanan dengan fokus pada penguatan kompetensi petugas.
Langkah ini diambil guna memastikan pelayanan optimal di titik-titik layanan jalan tol yang diprediksi akan mengalami lonjakan volume kendaraan.
Upaya ini diwujudkan melalui program Bina Mental, Fisik, dan Disiplin (Bintalfisdis) yang dilaksanakan oleh BKO HKA Ruas Kutepat bersama unsur TNI.
Baca Juga: Satpas SIM Polresta Denpasar Tingkatkan Pelayanan Prima, Pemohon Dibimbing Humanis Kegiatan tersebut berlangsung pada 11-12 Februari 2026 di Kantor PT Hutama Marga Waskita, Tebing Tinggi, yang diikuti oleh petugas dari berbagai divisi layanan, mulai dari layanan lalu lintas, transaksi, hingga pemeliharaan.
Gilbert Maruli Hutajulu, Manager Ruas Tol Kutepat, mengungkapkan bahwa kegiatan ini bertujuan meningkatkan kedisiplinan, profesionalisme, dan kesiapan fisik para petugas layanan tol.
"Kesiapan petugas dalam memberikan pelayanan prima, terutama pada periode puncak Idul Fitri, menjadi prioritas kami. Melalui program ini, kami memastikan petugas memiliki mental yang tangguh, fisik yang prima, serta pemahaman prosedur kerja yang kuat," ujarnya.
Selain pembinaan mental dan fisik, kegiatan ini juga meliputi pembekalan terkait prosedur operasional dan evaluasi kinerja.
Para peserta diharapkan dapat lebih memahami standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku serta meningkatkan responsivitas dalam menghadapi berbagai situasi di lapangan.
Menjelang Lebaran, diprediksi volume lalu lintas di Ruas Tol Kutepat akan meningkat tajam, mengingat jalan tol ini menghubungkan Pelabuhan Kuala Tanjung, Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) Sei Mangkei, hingga kawasan wisata super prioritas Danau Toba.
Dengan panjang total sekitar 84 km dan 13 km fungsional, tol ini menjadi jalur vital untuk mobilitas masyarakat, khususnya di Sumatera Utara.
Gilbert menambahkan bahwa petugas layanan tol bukan hanya sebagai operator, tetapi juga sebagai representasi perusahaan di lapangan.
"Kami mengutamakan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis. Dengan kesiapan mental dan fisik yang terjaga, kami berharap arus mudik dan balik Idul Fitri 1447 H dapat berjalan dengan aman, lancar, dan nyaman," tutupnya.*