JAKARTA– Pertamina Patra Niaga terus memastikan standar pelayanan di SPBU tetap terjaga dengan baik.
Salah satu upaya nyata dilakukan oleh Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, yang turun langsung ke lapangan dalam kegiatan Pantau Bareng SPBU pada Jumat (17/10) di SPBU 31.12802 MT Haryono, Jakarta.
Dalam kesempatan tersebut, Mars Ega tidak hanya meninjau operasional SPBU, tetapi juga melayani pelanggan secara langsung dan berdialog dengan para operator.
Baca Juga: SPBU Swasta Batal Beli BBM Pertamina, Kandungan Etanol Jadi Kendala Kegiatan ini merupakan bagian dari program rutin direksi dan seluruh pekerja Pertamina Patra Niaga untuk menjaga mutu produk, kualitas pelayanan, serta kenyamanan fasilitas di seluruh SPBU Pertamina.
"Pada kesempatan hari ini, saya berkesempatan menjadi operator dan melayani pelanggan secara langsung. Kami ingin memastikan setiap pelanggan yang datang ke SPBU Pertamina merasakan pelayanan yang ramah dan nyaman. Kualitas BBM harus terjamin, fasilitas harus bersih dan nyaman, serta petugas operator di lapangan harus siap memberikan layanan terbaik," kata Mars Ega dalam keterangan tertulis, dikutip Sabtu (18/10/2025).
Respons positif pun datang dari pelanggan. Firgiawan, pengemudi ojek daring, menceritakan pengalamannya saat mengisi BBM.
"Saya lagi isi Pertamax Green, terus tiba-tiba ada pihak dari Pertamina datang dan nanya-nanya. Saya jawab pakai Pertamax Green. So far sih aman, tidak ada kendala apa-apa," ujarnya.
Sementara itu, Suherman, petugas Dinas Kebersihan DKI Jakarta, yang juga sedang mengisi BBM, menuturkan pengalamannya. "Tadi saya lagi isi, terus ditanya biasanya pengisian berapa liter.Saya isi Pertamax. Saya selalu isi di sini dari 2015 dan pakai Pertamax dari dulu.
Sampai saat ini, aman-aman saja, terutama karena saya kerap berganti-ganti kendaraan operasional," ungkapnya.
Program Pantau SPBU dilakukan secara rutin di seluruh wilayah operasional Pertamina Patra Niaga sebagai bukti komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan prima dan menjaga kepuasan pelanggan di setiap SPBU.*
(cb/M/006)