BANDUNG Gubernur Jawa Barat Dedi Mulyadi mengumumkan bahwa layanan pengaduan masyarakat kini resmi dibuka di Balai Pananggeuhan Gedung Sate, Kota Bandung, mulai Senin (6/10/2025).
Dalam rekaman video yang diterima Minggu (4/10/2025), Dedi menyebut layanan tersebut menjadi perluasan dari program pengaduan sebelumnya yang beroperasi di Lembur Pakuan, Kabupaten Subang.
Ia menjelaskan bahwa layanan di Gedung Sate difokuskan pada tiga bidang utama, yakni kesehatan, pendidikan, dan pendampingan hukum.
Baca Juga: Prakiraan Cuaca Jawa Barat Hari Ini, Minggu 5 Oktober 2025: Sebagian Besar Wilayah Hujan Ringan hingga Sedang Untuk bidang kesehatan, pemerintah akan membantu warga yang kesulitan biaya berobat maupun dana operasional selama menjalani pengobatan.
Pada sektor pendidikan, layanan ini mencakup bantuan bagi anak-anak yang kesulitan bersekolah, tidak memiliki seragam, hingga kebutuhan alat belajar.
Sedangkan dalam bidang hukum, pemerintah akan memberikan pendampingan kepada warga yang menghadapi persoalan hukum dan membutuhkan bantuan.
Dedi menegaskan bahwa dana operasional layanan pengaduan di Lembur Pakuan bersumber dari anggaran operasional gubernur.
Sementara itu, layanan di Gedung Sate akan menggunakan dana hasil program Rereongan Sapoe Sarebu, yakni gotong royong para ASN di lingkungan Pemprov Jabar.
"Harapannya, seluruh kegiatan ini juga bisa diikuti oleh bupati, wali kota, camat, kepala desa, hingga kelurahan," ujar Dedi.
Ia mengimbau agar semangat pelayanan publik ini ditularkan ke seluruh jenjang pemerintahan hingga tingkat RT dan desa.
Menurutnya, kebutuhan dasar seperti ongkos ke rumah sakit, biaya makan selama perawatan, atau perlengkapan sekolah anak seharusnya bisa diselesaikan di tingkat lokal tanpa perlu ke Bandung.
"Kalau seluruhnya berjalan, maka hal-hal yang sederhana bisa diselesaikan dengan cara-cara sederhana," tuturnya.