MEDAN - Pemerintah Provinsi Sumatera Utara (Pemprov Sumut) mengimbau seluruh masyarakat untuk aktif memanfaatkan Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) melalui situs www.lapor.go.id.
Imbauan ini disampaikan langsung oleh Penjabat (Pj) Sekretaris Daerah Provinsi Sumut, M Armand Effendy Pohan, di Kantor Gubernur Sumut, Rabu (23/4/2025).
Di bawah kepemimpinan Gubernur Bobby Afif Nasution dan Wakil Gubernur Surya, Pemprov Sumut berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan publik dan mendorong partisipasi warga dalam pembangunan daerah.
"Melalui aplikasi LAPOR, masyarakat bisa menyampaikan laporan dan aspirasi secara langsung, cepat, tepat, dan terkoordinasi dengan baik kepada pihak yang berwenang," ujar Effendy Pohan.
LAPOR sendiri merupakan bagian dari Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) yang terintegrasi dengan 34 kementerian, 34 pemerintah provinsi, 396 kabupaten, 94 kota, dan lebih dari 100 lembaga.
Effendy menambahkan, sepanjang tahun 2024, terdapat 199 laporan terverifikasi yang masuk ke Pemprov Sumut melalui SP4N-LAPOR.
Dari jumlah tersebut, 143 laporan atau sekitar 73% telah ditindaklanjuti, sementara sisanya sedang dalam proses penyelesaian.
"Masyarakat perlu memaksimalkan layanan ini agar kinerja pemerintah bisa terus ditingkatkan. Ini menjadi bagian dari visi kita, 'Kolaborasi Sumut Berkah menuju Sumatera Utara yang Unggul, Maju, dan Berkelanjutan'," tegasnya.