Batu Bara – Masyarakat yang hendak berobat di Puskesmas Tanjung Tiram, Kecamatan Tanjung Tiram, merasa terabaikan karena Kepala Puskesmas (Kapus) sedang menghadiri acara Halal Bihalal.
Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Batu Bara, Dr. Deni, mengakui hal ini ketika dihubungi oleh tim awak media dari Pers Lintas Desa (PLD) pada Kamis (18/4).
“Kapus sedang ada acara Halal Bihalal. Hal ini sudah ditindaklanjuti,” ujar Dr. Deni melalui pesan WhatsApp.
Para pasien menyampaikan kepada media bahwa hingga pukul 9.15 WIB, tidak ada tindakan medis yang dilakukan oleh para petugas terhadap pasien yang telah mengantri sejak pukul 7.30 WIB pada Kamis (18/4/2024).
Petugas piket hanya memberikan nomor antrian tanpa melakukan pendataan administrasi. “Saya datang pukul 8:00 WIB pagi,” kata salah seorang pasien yang telah mengalami demam, batuk, dan meriang sejak Hari Raya ke-5 Idul Fitri 1445 H/2024.
“Awalnya saya lupa membawa fotokopi BPJS dan KTP, hampir disuruh pulang. Padahal, harus ada fotokopi sebagai syarat berobat gratis menggunakan BPJS,” ungkap seorang pasien yang tidak ingin disebutkan namanya.
“Ia sempat berkomplain kepada petugas karena tidak membawa fotokopi, meskipun telah meminta tolong kepada petugas piket dan menyerahkan kartu BPJS dan KTP asli,” tambahnya.
Kemudian, petugas piket menyarankan agar meminta bantuan fotokopi di ruangan sebelah. Namun, saat sampai di ruangan tersebut, petugas terkejut dan mengakui bahwa tidak ada petugas di bagian fotokopi, ungkap seorang pasien.
Beruntung, pada saat itu ada seorang wartawan dari tim PLD yang membantu di lokasi pelayanan Puskesmas, meskipun petugas terlihat muram.
Untuk mengklarifikasi dugaan buruknya pelayanan di Puskesmas Tanjung Tiram, tim awak media mencoba menemui Tata Usaha Puskesmas untuk bertemu dengan Kapus, Dr. Andy Wibowo, namun diketahui bahwa beliau tidak sedang berada di tempat.Red