JAKARTA - Kantor Staf Presiden (KSP) memperkuat fungsi pengaduan masyarakat guna memastikan program prioritas Presiden berjalan tepat sasaran.
Kepala Staf Kepresidenan Dudung Abdurachman menegaskan, pihaknya berkomitmen mendengar langsung keluhan masyarakat selama 24 jam, terutama yang berkaitan dengan implementasi program pemerintah.
"Saya mendengar masyarakat 24 jam. Kalau ada hal terkait program Presiden, silakan laporkan ke KSP. Saya ingin membantu rakyat secara langsung," ujar Dudung, Senin (4/5/2026).
Baca Juga: Rentetan Kecelakaan KA, Istana Minta Evaluasi Total Perlintasan Sebidang dan Sistem Keselamatan Menurutnya, pendekatan KSP kini lebih menekankan dialog langsung dengan masyarakat lapisan bawah, seperti pedagang kecil hingga pekerja harian, yang merasakan dampak kebijakan secara nyata.
"Kita tidak hanya berdialog dengan pejabat, tapi juga masyarakat kecil. Dari situ kita bisa melihat kondisi sebenarnya di lapangan," jelasnya.
Dudung mengatakan, setiap laporan yang masuk akan diverifikasi secara ketat dan dikoordinasikan dengan kementerian maupun lembaga terkait, termasuk Kementerian Komunikasi dan Digital.
Ia menegaskan, KSP memiliki peran penting sebagai jembatan antara masyarakat dan Presiden, agar informasi yang diterima benar-benar sesuai dengan kondisi di lapangan tanpa distorsi.
"Kalau saya dengar langsung dari masyarakat, itu akan menjadi bahan penting bagi Presiden dalam mengambil kebijakan," ujarnya.
KSP juga berkomitmen untuk terus turun langsung ke lapangan guna memastikan data dan informasi yang diperoleh akurat serta tidak hanya bersumber dari laporan di ruang publik.
"Kalau di lapangan ada yang tidak benar, akan saya sampaikan apa adanya. Tidak perlu drama, yang penting kondisi masyarakat tersampaikan," tegas Dudung.
Langkah ini diharapkan dapat memperkuat pengawasan terhadap pelaksanaan program pemerintah sekaligus meningkatkan kepercayaan publik terhadap kinerja pemerintah.*
(mt/dh)