SIBOLGA — Pelabuhan Perikanan Nusantara (PPN) Sibolga berhasil meraih nilai A (93,06) atau kategori prima dalam Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) pada triwulan pertama tahun 2025.
Prestasi ini diumumkan dalam Forum Konsultasi Publik yang digelar di Aula PPN Sibolga, Rabu (16/7/2025).
Kegiatan rutin triwulanan tersebut dihadiri oleh para pengguna jasa, mitra, stakeholder, akademisi, tokoh masyarakat, serta media, bertujuan menampung masukan dan kritik demi peningkatan pelayanan publik di PPN Sibolga.
Dalam laporannya, Panitia Forum Konsultasi Publik, Roida Susi A Manurung, S.Pi, menjelaskan bahwa survei ini merupakan upaya untuk mengidentifikasi kelemahan sekaligus mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan.
"Kami mengundang berbagai pihak untuk berpartisipasi aktif memberikan saran dan masukan demi pelayanan yang lebih baik ke depan. Terima kasih atas kehadiran semua peserta Forum Konsultasi Publik," ujar Roida.
Sementara itu, Kepala Pelabuhan Perikanan Nusantara Sibolga, Irvan Armana, S.St.Pi., M.Si, menyampaikan harapan besar agar peserta forum memberikan penilaian objektif yang akan dituangkan dalam maklumat kesepakatan.
Lewat maklumat ini, PPN Sibolga berkomitmen mempertanggungjawabkan kinerjanya dan bersedia menerima sanksi jika tidak memenuhi kesepakatan pelayanan.
"Sebagai Unit Pelaksana Teknis Direktorat Jenderal Perikanan Tangkap Kementerian Kelautan dan Perikanan, kami wajib menjalankan regulasi pelayanan publik dengan baik demi memenuhi harapan masyarakat dan stakeholder," kata Irvan.
PPN Sibolga terus berupaya meningkatkan kualitas layanan untuk mendukung pengembangan sektor perikanan dan kesejahteraan para nelayan serta pengguna jasa di wilayah tersebut.*