MEDAN -Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sumatera Utara akan menyelenggarakan kegiatan Ombudsman On The Spot di RSUD dr. H. Bachtiar Djafar, Kota Medan, yang akan berlangsung selama tiga hari, yakni pada 22, 23, dan 27 Mei 2025.
Kegiatan ini disampaikan langsung oleh Kepala Perwakilan Ombudsman RI Sumut, Herdensi, pada Selasa (20/5/2025), sebagai bagian dari upaya mendekatkan peran Ombudsman kepada masyarakat, khususnya dalam aspek pelayanan publik di sektor kesehatan.
"Kegiatan ini bertujuan untuk mendekatkan Ombudsman kepada masyarakat dan membuka ruang pengaduan langsung terkait pelayanan publik, terutama di lingkungan RSUD dr. H. Bachtiar Djafar Medan," ujar Herdensi.
Selama pelaksanaan, Ombudsman akan membuka pos layanan pengaduan langsung di lokasi rumah sakit, yang dapat diakses oleh pasien, keluarga pasien, maupun masyarakat umum yang ingin menyampaikan keluhan, laporan, atau masukan mengenai layanan publik yang diterima.
Herdensi berharap kegiatan ini bisa menjadi momentum evaluasi bagi peningkatan kualitas layanan publik rumah sakit.
"Kami berharap, kegiatan ini mampu mendorong perbaikan sistemik dan pelayanan yang lebih baik, transparan, serta akuntabel di RSUD dr. H. Bachtiar Djafar Medan," tambahnya.
Selain membuka kanal pengaduan, kegiatan ini juga diharapkan menjadi sarana edukasi masyarakat akan pentingnya pengawasan partisipatif dalam pelayanan publik.
Ombudsman mengajak seluruh elemen masyarakat untuk turut aktif mengawasi, menyampaikan pendapat secara konstruktif, dan menjadi bagian dalam menciptakan tata kelola pelayanan publik yang berkeadilan.*
(ut/j006)