ACEH -Pelayanan medis di RSIA Keluarga Desa Kutacane, Aceh Tenggara, mendapat sorotan publik setelah sebuah video cek-cok antara keluarga pasien dan tenaga medis viral di media sosial.
Video berdurasi 2 menit 27 detik ini menunjukkan ketegangan antara seorang pria, yang mengaku sebagai orang tua pasien, dengan seorang perawat rumah sakit terkait pelayanan medis yang dianggap tidak memadai.
Video tersebut pertama kali dibagikan melalui akun Facebook milik Asun dan kemudian menyebar luas ke berbagai akun media sosial lainnya, menjadi bahan perbincangan hangat di Kabupaten Aceh Tenggara.
Aktivis Kritik Pelayanan dan Menuntut Klarifikasi
Ketua DPD Pemantau Kinerja Aparatur Negara (Penjara) Aceh, Pajri Gegoh, menyayangkan insiden tersebut dan menilai bahwa video tersebut harus menjadi perhatian serius dari pihak manajemen rumah sakit.Pajri menekankan bahwa hal ini dapat berdampak pada mutu pelayanan dan, yang lebih penting, kepercayaan publik terhadap rumah sakit.
"Mestinya ini menjadi perhatian dari pihak rumah sakit. Hal itu demi menjaga dimensi mutu pelayanan dan agar tidak berdampak pada kepercayaan masyarakat," ujar Pajri.
Pajri juga mengingatkan pentingnya klarifikasi dari pihak rumah sakit atau langkah-langkah untuk memperbaiki citra rumah sakit guna menghindari dampak negatif jangka panjang.
"Harus ada tindakan klarifikasi atau setidaknya langkah-langkah untuk membangun kembali citra rumah sakit," tambahnya.
Tanggapan Dari Keluarga Pasien
Dalam video tersebut, pria yang mengaku sebagai orang tua salah satu pasien yang dirawat di rumah sakit tersebut terlihat sedang berbicara dengan beberapa perawat, yang mengungkapkan ketidakpuasannya terhadap pelayanan medis yang diterima anaknya.
Ketegangan antara keduanya semakin meningkat, menciptakan suasana yang penuh emosi.