MEDAN -Sebuah video dari konten kreator Rahmat Hidayat, yang lebih dikenal dengan nama Aleh, telah menjadi perbincangan hangat di media sosial belakangan ini. Dalam video tersebut, Aleh membawa seorang pria bernama Rames, yang sering tidur di jalanan kawasan Jalan Nibung Raya, untuk berobat ke Rumah Sakit Sri Ratu di Medan. Namun, apa yang seharusnya menjadi tindakan baik justru berubah menjadi kontroversi akibat perlakuan seorang perawat di rumah sakit tersebut.
Kisah Awal
Dalam video yang diunggah oleh akun Instagram @alehhh22, Aleh terlihat membawa Rames ke RS Sri Ratu untuk mendapatkan perawatan medis. Namun, begitu mereka tiba di rumah sakit, perawat di sana menolak melayani dengan alasan tidak ada dokter yang tersedia. Perlakuan tersebut langsung mendapat respons negatif dari Aleh dan orang yang mendampinginya.
Reaksi Perawat dan Klarifikasi RS Sri Ratu
Video ini menjadi viral dalam sekejap, dan tidak hanya menarik perhatian netizen, tapi juga menimbulkan reaksi dari pihak rumah sakit. Melalui akun Instagram resminya, perawat RS Sri Ratu memberikan klarifikasi terkait kejadian tersebut. Mereka menjelaskan bahwa kejadian tersebut terjadi pada tanggal 9 Mei 2024 dan menjelaskan bahwa pertanyaan “siapa yang bayar?” merupakan bagian dari Standar Operasional Prosedur (SOP) rumah sakit untuk memastikan tanggung jawab atas pasien.
Tanggapan Netizen dan Manajemen RS
Kontroversi ini pun menuai banyak komentar dari netizen, yang banyak mengkritik pelayanan rumah sakit tersebut. Dalam tanggapannya, manajemen RS Sri Ratu menyatakan bahwa mereka telah membentuk tim investigasi internal untuk menelusuri keluhan tersebut. Mereka juga menyatakan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan membuka diri terhadap masukan dari masyarakat.
Respon Emosional dari Aleh
Di sisi lain, Aleh juga menanggapi klarifikasi dari RS Sri Ratu dengan emosional. Dia menyampaikan kekecewaannya atas narasi yang dibuat rumah sakit di media sosial dan bahkan meminta agar izin rumah sakit tersebut dicabut. Aleh mengungkapkan keinginannya agar tidak ada lagi perilaku yang tidak menyenangkan dalam pelayanan rumah sakit tersebut.
Kesimpulan
Kontroversi ini menyoroti pentingnya pelayanan yang ramah dan profesional di rumah sakit serta pentingnya tanggapan yang cepat dan transparan dari pihak rumah sakit ketika terjadi masalah. Semua pihak diharapkan dapat belajar dari peristiwa ini untuk terus meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat.
(N/014)