BATU BARA, 17 Maret 2026 — Menjelang perayaan Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriah, layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) milik Bank Rakyat Indonesia (BRI) kembali menjadi sorotan karena keluhan dari nasabah.
ATM yang terletak di Jalan Besar Imam Bonjol, Desa Indrayaman, Kecamatan Talawi, Kabupaten Batu Bara, dilaporkan tidak dapat digunakan untuk melakukan transaksi tarik tunai maupun setor tunai.
Kondisi ini membuat para nasabah merasa kecewa, mengingat kebutuhan transaksi keuangan meningkat signifikan menjelang hari besar keagamaan tersebut.
Baca Juga: Kombes Pol. Wahyu Prihatmaka Resmi Naik Pangkat Jadi Brigjen Pol, Terima Penghargaan Atas Dedikasi di Polda Aceh Gangguan terjadi pada hari Selasa (17/03/2026) dan bukan merupakan kasus pertama kalinya.
Sebelumnya, permasalahan serupa telah berulang kali muncul. Warga menduga kurangnya perhatian dari pihak pengelola terhadap kenyamanan dan kebutuhan nasabah.
Diketahui, mesin ATM tersebut sebelumnya berada di Jalan Merdeka, Kecamatan Tanjung Tiram (Simpang Empat), sebelum dipindahkan ke lokasi saat ini di Kecamatan Talawi beberapa bulan lalu.
Ironisnya, setiap menjelang hari besar, ATM BRI tersebut kerap mengalami gangguan baik pada layanan tarik tunai maupun setor tunai.
Masyarakat mengemukakan dugaan bahwa kondisi ini seolah pihak atm bermain mata dengan pihak BRILink, di mana nasabah harus melakukan transaksi melalui agen dengan biaya administrasi berkisar antara Rp3.000 hingga Rp5.000.
Salah seorang nasabah BRI yang tidak ingin disebutkan namanya mengaku sangat kecewa.
"Kecewa banget dengan pelayanan ATM BRI. Bukan kali ini saja ATM-nya bermasalah. Saya hampir setiap hari melakukan transaksi, baik setor tunai maupun transfer, tapi sering sekali ada masalah. Kalau ada bank lain seperti Mandiri atau BCA di sini, saya pasti beralih karena menurut keyakinan saya mereka lebih memprioritaskan nasabah," ucapnya.
Nasabah juga mengungkapkan keheranan.
"Anehnya banget, bukan sekali saja ATM ini bermasalah, sudah berkali-kali. Yang pasti, setiap menyambut hari besar, pasti ada kendala. Ada apa sebenarnya?" ujarnya dengan penuh tanda tanya.