JAKARTA - Grab Indonesia merespons rencana aksi demonstrasi yang akan dilakukan oleh sejumlah pengemudi ojek online (ojol) pada Selasa, 20 Mei 2025. Perusahaan menegaskan bahwa mereka menghormati hak setiap warga negara untuk menyampaikan aspirasi, termasuk para mitra pengemudi.
"Aksi penyampaian aspirasi dimanapun itu merupakan hak kita sebagai warga negara di negara demokrasi. Jadi kami sebagai perusahaan, menghargai hak demokratis setiap pihak," ujar Tirza Reinata Munusamy, Chief of Public Affairs Grab Indonesia, dalam sebuah diskusi publik di Jakarta Selatan, Senin (19/5/2025).
Meski menyatakan dukungan atas hak berpendapat, Tirza menegaskan bahwa pihaknya telah melakukan berbagai langkah antisipasi untuk memastikan layanan Grab tetap berjalan normal selama aksi berlangsung.
"Kami sudah mengupayakan supaya besok layanan operasional bisa tetap berjalan dengan normal," tambahnya.
Namun, Grab tidak menutup kemungkinan terjadinya keterlambatan layanan akibat aksi tersebut. Tirza menjelaskan bahwa sistem teknologi yang dimiliki Grab telah dirancang untuk melakukan penyesuaian otomatis dalam kondisi khusus seperti ini.
"Kalau ada sedikit keterlambatan, akan ada pemberitahuan. Tapi karena sistem kita sudah canggih, kalau ada yang cancel atau terlambat, sistem akan secara otomatis mengalokasikan ulang orderan agar penumpang tetap bisa terlayani," jelas Tirza.
Aksi demonstrasi ojol yang direncanakan 20 Mei ini disebut akan memprotes sejumlah kebijakan perusahaan aplikasi, termasuk sistem kemitraan dan besaran komisi yang dipotong dari penghasilan mitra. Meski belum ada konfirmasi resmi terkait skala dan titik lokasi demo, berbagai perusahaan transportasi daring telah melakukan mitigasi untuk menjaga stabilitas layanan.*
(kp/j006)