JAKARTA –Wakil Presiden (Wapres) Gibran Rakabuming Raka resmi membuka layanan aduan masyarakat bertajuk Lapor Mas Wapres pada Senin (11/11/2024). Layanan ini merupakan langkah konkret dalam mendekatkan pemerintah dengan masyarakat dan memberikan ruang bagi publik untuk menyampaikan berbagai keluhan dan aspirasi mereka secara langsung.
Program ini dibuka setiap hari Senin hingga Jumat, dari pukul 08.00-14.00 WIB, dan bertempat di Istana Wapres yang terletak di Jalan Medan Merdeka Selatan, Kebon Sirih, Jakarta Pusat. Warga yang ingin menyampaikan aduan dapat langsung mendatangi Istana Wapres atau menghubungi layanan pengaduan via WhatsApp di nomor 081117042207.
Sudah banyak warga yang hadir untuk menyampaikan laporan mereka. Istana Wapres telah menyiapkan fasilitas untuk mendukung kelancaran layanan, termasuk sebuah tenda putih di pintu masuk yang menjadi tempat bagi warga menunggu giliran. Di dalam istana, terdapat sebuah ruangan khusus yang dilengkapi dengan monitor, tempat para petugas siap membantu dan mencatat setiap laporan yang masuk.
Layanan Lapor Mas Wapres ini sebelumnya telah diumumkan langsung oleh Gibran melalui akun Instagram pribadinya @gibran_rakabuming. Dalam unggahan tersebut, ia mengajak seluruh masyarakat Indonesia untuk memanfaatkan layanan aduan ini.
“Untuk yang saya cintai, seluruh warga negara Indonesia, mulai besok, kami akan membuka pengaduan dari masyarakat Indonesia secara terbuka untuk umum,” tulis Gibran dalam unggahan di media sosialnya.
Menurut Gibran, layanan ini bertujuan untuk memberikan saluran bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan atau memberikan masukan kepada pemerintah. Selain itu, dengan adanya akses melalui WhatsApp, Gibran berharap masyarakat yang tidak bisa datang langsung tetap bisa mengajukan aduan secara mudah dan cepat.
“Bapak Ibu dapat langsung datang ke Istana Wakil Presiden ya, jadwalnya dari hari Senin hingga Jumat, jam 08.00-14.00 WIB. Kami juga membuka akses melalui WhatsApp yang nomornya ada di poster,” tambah Gibran.
Program ini diharapkan dapat meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam proses pemerintahan dan mempercepat respons terhadap permasalahan yang ada di lapangan. Wapres Gibran berkomitmen untuk mendengarkan dan menindaklanjuti setiap laporan yang diterima melalui layanan Lapor Mas Wapres.
(N/014)